Pogoji in obvestila

Splošni pogoji poslovanja

Veljajo od 21. 8. 2026

1 · Splošno

Ti splošni pogoji poslovanja urejajo vse storitve, ki jih nudi kozmetični salon VALUE beautystudio (VALUE, Klavdija Eferl s.p.), v nadaljevanju »salon«. Stranke, ki se odločijo za obisk salona, se zavežejo, da bodo spoštovale te pogoje.

2 · Naročanje storitev

Za rezervacijo storitev se stranke lahko naročijo prek spletne strani, telefona, družbenih omrežij ali osebno. Ob rezervaciji stranka izbere storitev, datum in uro ter navede ime, telefonsko številko in e-naslov.

Rezervacija prek spletne strani postane zavezujoča, ko salon prejme aro po 4. točki teh pogojev. Do takrat termin ni dokončno potrjen. Salon rezervacijo potrdi po e-pošti.

Stranka je odgovorna za pravočasno odpoved ali prestavitev termina. Podrobnosti so v 21. točki teh pogojev.

3 · Cene storitev

Cene storitev so objavljene v salonu, na spletni strani in na družbenih omrežjih. Cene so odvisne od vrste storitve in trajanja ter se lahko spremenijo brez predhodne najave.

4 · Ara ob rezervaciji

Za rezervacijo termina stranka vnaprej nakaže aro v višini 50 % cene izbrane storitve. Ara je dana v znamenju, da je dogovor o terminu sklenjen, in je urejena v 64. do 68. členu Obligacijskega zakonika. Ob opravljeni storitvi se ara v celoti všteje v ceno — ni dodaten strošek in ne poveča končnega zneska.

Stranka lahko namesto are vnaprej poravna celoten znesek storitve. V tem primeru se kot ara šteje polovica cene, razlika pa je predplačilo, ki se ob odpovedi termina vrne v celoti.

Ara se plača z nakazilom na poslovni račun salona. Podatke za plačilo in QR kodo UPN stranka prejme po e-pošti takoj po oddaji rezervacije. Termin je dokončno potrjen, ko je nakazilo prejeto.

Preostanek cene stranka poravna v salonu ob zaključku obiska, z gotovino ali nakazilom. Vse cene so v evrih. Za vsako opravljeno storitev salon izda račun. Salon ni zavezanec za DDV.

Stranki, ki ne želi rezervirati termina prek spleta, je na voljo naročanje po telefonu ali osebno v salonu; v tem primeru se o ari dogovorimo ob naročilu.

5 · Osebni podatki

Salon spoštuje zasebnost svojih strank. Osebni podatki se obdelujejo v skladu z zakonodajo o varstvu osebnih podatkov in izključno za potrebe izvedbe storitev, obveščanja o akcijah in novostih ter izpolnjevanja zakonskih obveznosti. Podrobneje v razdelku Varstvo osebnih podatkov.

6 · Odgovornost

Salon se zavezuje, da bo storitve izvajal strokovno in v skladu z veljavnimi predpisi ter uporabljal kakovostne in varne kozmetične izdelke. Stranka je dolžna obvestiti izvajalca storitve o morebitnih alergijah, občutljivostih ali drugih zdravstvenih omejitvah. Salon ne odgovarja za škodo, ki nastane zaradi napačnega obvestila s strani stranke, niti za škodo, nastalo ob neupoštevanju navodil izvajalca.

7 · Pritožbe in nepravilno opravljena storitev

Če je bila storitev opravljena nepravilno, ima stranka po Zakonu o varstvu potrošnikov pravico od salona zahtevati, da odpravi pomanjkljivosti, ponovno opravi storitev, vrne del plačanega zneska v sorazmerju s pomanjkljivostjo ali vrne plačani znesek. Te pravice s temi pogoji niso in ne morejo biti izključene.

Pomanjkljivost nam sporočite čim prej, najbolje v sedmih dneh po opravljeni storitvi, da lahko stanje nohtov še ocenimo. Kadar napaka ni sporna, zahtevi ugodimo najkasneje v osmih dneh; kadar je sporna, v istem roku pisno odgovorimo.

Salon ne odgovarja za pomanjkljivosti, ki so posledica ravnanja stranke po opravljeni storitvi — mehanske poškodbe, neupoštevanja navodil za domačo nego ali zamolčanih zdravstvenih okoliščin.

Pritožbo sporočite na klavdija.eferl@gmail.com ali na 040 622 065.

8 · Varstvo lastnine

Stranke so odgovorne za svojo osebno lastnino, ki jo prinesejo v salon. Salon ne prevzema odgovornosti za morebitne izgube ali poškodbe osebnih stvari strank.

9 · Obisk salona

Vstop v salon je dovoljen strankam, ki so opravile predhodno rezervacijo ali so prišle na termin, za katerega so bile naročene. Ob obisku je potrebno upoštevati osnovne higienske in varnostne predpise. Delovni čas salona je po predhodnem dogovoru.

10 · Varstvo zdravja in higienski standardi

V salonu so vzpostavljeni visoki higienski standardi, katerih cilj je zagotavljanje varnosti in zdravja strank ter zaposlenih. Stranke so dolžne upoštevati vse varnostne ukrepe in priporočila. V primeru nalezljivih bolezni (prehlad, gripa, kožne okužbe in podobno) stranke salona ne smejo obiskati in morajo obisk preložiti vsaj 24 ur pred dogovorjenim terminom.

11 · Kuponi in promocijske akcije

Vse promocijske akcije, kuponi in popusti so lahko omejeni s posebnimi pogoji, navedenimi ob nakupu ali v okviru akcije. Kuponi niso prenosljivi in se ne morejo združevati z drugimi akcijami, razen če je to posebej navedeno.

12 · Izdelki in storitve

V salonu so na voljo tudi kozmetični izdelki za prodajo. Cene in ponudba se lahko spreminjajo. Stranka se lahko posvetuje z zaposlenim glede priporočil, končna izbira pa je vedno v njenih rokah.

13 · Omejitve odgovornosti

Salon ne odgovarja za poškodbe ali zaplete, ki nastanejo zaradi nepravilnega izvajanja navodil po opravljeni storitvi. Stranka mora upoštevati navodila in priporočila za nadaljnjo nego.

14 · Fotografiranje in snemanje

Stranke lahko fotografirajo in snemajo samo ob predhodnem dovoljenju osebja salona. Slike ali videoposnetki, posneti v salonu, ne smejo biti uporabljeni za komercialne namene brez predhodnega pisnega dovoljenja.

15 · Darilni boni

Darilni bon je izkazni papir po Obligacijskem zakoniku. Boni so prenosljivi, ni pa jih možno zamenjati za denar. Če je vrednost želene storitve višja od vrednosti bona, mora stranka razliko poravnati. Veljavnost darilnih bonov je eno leto od dneva nakupa. Če se veljavnost izteče, se obrnite na nas — bon podaljšamo ali se dogovorimo za drugo rešitev. Terjatev iz bona z iztekom navedene veljavnosti ne ugasne; zanjo velja splošni petletni zastaralni rok po Obligacijskem zakoniku.

16 · Storitve za posebne potrebe

Če ima stranka posebne potrebe (nosečnost, zdravstvene omejitve, alergije, posebnosti kože), je dolžna predhodno obvestiti osebje salona. Na podlagi teh informacij bomo storitev prilagodili in poskrbeli za najvišjo možno varnost ter udobje.

17 · Natančnost podatkov stranke

Stranka je odgovorna za točnost vseh podatkov, ki jih posreduje salonu ob naročanju storitev. V primeru napačnih ali nepopolnih podatkov salon ne prevzema odgovornosti za morebitne negativne posledice.

18 · Prepoved uporabe tujih kozmetičnih izdelkov

Zaradi varnosti in higiene salon ne dovoljuje uporabe osebnih kozmetičnih izdelkov med storitvami, razen kadar je to nujno iz zdravstvenih razlogov. Vse storitve bodo izvedene z izdelki, ki jih zagotovi salon. Če stranka izrecno želi storitev z lastnim izdelkom, sama prevzame odgovornost za morebitne nadaljnje zaplete.

19 · Nezdružljivost s pravili

Če stranka ne upošteva teh splošnih pogojev poslovanja, ima salon pravico, da jo odkloni od storitev in ji zaračuna stroške, ki nastanejo zaradi preklica ali spremembe storitve.

20 · Zamuda

Stranka mora na dogovorjeni termin priti pravočasno. Pri zamudi, daljši od 15 minut, salon storitve pogosto ne more več izvesti v predvidenem času. V tem primeru se stranka in salon dogovorita o skrajšani izvedbi ali novem terminu; če to ni mogoče, se termin šteje za neizkoriščenega in ara ostane salonu po 21. točki. Salon dodatnih zneskov ne zaračuna.

21 · Odpoved, prestavitev in usoda are

Odpoved vsaj 24 ur pred terminom. Ara se po izbiri stranke prenese na nov termin ali se ji v celoti vrne. Vračilo opravimo na račun, s katerega je bilo nakazilo prejeto, najkasneje v 14 dneh. Stroškov odpovedi ne zaračunamo.

Odpoved manj kot 24 ur pred terminom ali neprihod. Ara ostane salonu. S sprejemom teh pogojev se stranka in salon dogovorita, da ara velja tudi kot odstopnina po 68. členu Obligacijskega zakonika: stranka lahko od dogovorjenega termina odstopi tudi tik pred njim, pri čemer ostane ara salonu. Ara krije čas, ki je bil rezerviran zanjo in ga tako pozno ni več mogoče zapolniti. Če je stranka vnaprej poravnala celoten znesek, ji razliko nad aro vrnemo v 14 dneh.

Izjemne okoliščine. Ob nenadni bolezni, nesreči ali drugem dogodku, na katerega stranka ni mogla vplivati, nas pokličite. V takih primerih se praviloma dogovorimo za prenos are na nov termin.

Če termin odpove salon. Stranka izbere nov termin ali ji aro vrnemo v celoti v 14 dneh. Če je odpoved posledica razlogov na strani salona, ima stranka pravice po 65. členu Obligacijskega zakonika, ki lahko poleg vrnjene are vključujejo tudi zahtevo za vrnitev dvojne are.

Ara je določena kot polovica cene posamezne storitve. Sodišče lahko na zahtevo stranke pretirano veliko aro zmanjša (četrti odstavek 65. člena Obligacijskega zakonika).

22 · Odstop od pogodbe, sklenjene na daljavo

Rezervacija prek spletne strani je pogodba, sklenjena na daljavo. Zakon o varstvu potrošnikov pravice do odstopa v 14 dneh brez navedbe razloga ne daje pri pogodbah o storitvah za prosti čas, pri katerih se podjetje zaveže, da bo obveznost izpolnilo ob točno določenem datumu ali v točno določenem roku (135. člen ZVPot-1). Rezervacija termina v salonu je taka storitev, saj je vezana na točno določen dan in uro.

Ne glede na to lahko stranka termin brez stroškov odpove ali prestavi vsaj 24 ur pred njim, kot je določeno v prejšnji točki. Ta možnost je za stranko ugodnejša od zakonskega minimuma in velja pri vseh rezervacijah.

Pravica do odstopa v vsakem primeru ugasne, ko je storitev v celoti opravljena.

23 · Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Salon si prizadeva morebitne spore rešiti sporazumno. Skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov salon ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora. Stranka lahko pritožbo naslovi tudi na Tržni inšpektorat Republike Slovenije.

24 · Spremembe splošnih pogojev

Salon si pridržuje pravico, da kadarkoli spremeni ali dopolni te pogoje. Spremembe bodo strankam dostopne v salonu, na spletni strani in na družbenih omrežjih.

Obvestilo o zdravstvenih tveganjih in omejitvah

V skladu z 19. členom Pravilnika o minimalnih sanitarno zdravstvenih pogojih za opravljanje dejavnosti higienske nege in drugih podobnih dejavnosti (Ur. list RS št. 104/2009) izdajamo:

Spoštovane stranke, zahvaljujemo se vam za zaupanje in obisk našega salona. V skrbi za vaše zdravje in varnost vas želimo obvestiti o možnih zdravstvenih tveganjih, povezanih s storitvami, ki jih izvajamo.

Manikura in estetska pedikura

• Pri postopkih urejanja nohtov obstaja tveganje za manjše poškodbe kože (ureznine, odrgnine), ki lahko v redkih primerih vodijo do okužb.
• Uporaba orodij in pripomočkov lahko v primeru preobčutljivosti povzroči alergijsko reakcijo.
• Lakiranje in uporaba gelov lahko sprožita reakcije na kemikalije (draženje, alergije).

Z našim strokovnim znanjem in higieno si prizadevamo za varno, prijetno in kakovostno storitev. Vaše zdravje nam je na prvem mestu. Za dodatne informacije smo vam vedno na voljo.

VALUE, Klavdija Eferl s.p. · Maribor, 1. 5. 2026 · 040 622 065

Varstvo osebnih podatkov

Velja od 1. 5. 2026

Kdo obdeluje vaše podatke

Upravljavec osebnih podatkov je VALUE, Klavdija Eferl s.p., Ulica Ruške čete 9, 2342 Ruše, matična številka 7385471000, davčna številka 78322642. Za vsa vprašanja glede osebnih podatkov smo dosegljivi na klavdija.eferl@gmail.com ali 040 622 065.

Katere podatke zbiramo

• Ob rezervaciji termina: ime in priimek, telefonsko številko, e-naslov, izbrano storitev, datum in uro ter opombo, če jo vpišete.
• Ob obisku: zapiske o opravljenih storitvah in po potrebi podatke, pomembne za varno izvedbo (alergije, občutljivosti, zdravstvene posebnosti), ki nam jih sami sporočite.
• Ob plačilu: podatke o nakazilu, ki jih prejmemo od banke.

Zakaj jih obdelujemo in na kakšni podlagi

• Izvedba storitve in rezervacija termina — obdelava je potrebna za izpolnitev pogodbe z vami.
• Varna izvedba storitve — podatke o zdravstvenih posebnostih obdelujemo na podlagi vaše izrecne privolitve, ki jo lahko kadarkoli prekličete.
• Izdaja računov in davčne obveznosti — obdelava je potrebna za izpolnjevanje zakonskih obveznosti.
• Obveščanje o akcijah in novostih — samo na podlagi vaše privolitve.

Kako dolgo jih hranimo

Podatke o rezervacijah in opravljenih storitvah hranimo, dokler traja poslovni odnos, in največ dve leti po zadnjem obisku. Računovodske listine hranimo toliko časa, kolikor zahteva davčna zakonodaja. Podatke, obdelane na podlagi privolitve, hranimo do preklica privolitve.

Komu jih posredujemo

Vaših podatkov ne prodajamo in jih ne posredujemo tretjim osebam za njihove namene. Dostop do njih imajo lahko ponudniki, ki nam pomagajo pri delovanju spletne strani in sistema za naročanje (gostovanje spletne strani, zbirka podatkov, pošiljanje e-pošte) ter računovodski servis. Vsi so zavezani k varovanju podatkov, podatki pa se hranijo znotraj Evropskega gospodarskega prostora.

Vaše pravice

Kadarkoli lahko zahtevate dostop do svojih podatkov, njihov popravek ali izbris, omejitev obdelave, prenos podatkov ali ugovarjate obdelavi. Prav tako lahko kadarkoli prekličete dano privolitev, kar ne vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem. Zahtevo nam sporočite po e-pošti ali telefonu; odzovemo se najkasneje v enem mesecu.

Če menite, da so vaše pravice kršene, se lahko pritožite pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana.

Piškotki

Spletna stran ne uporablja piškotkov za sledenje ali oglaševanje in ne uporablja analitičnih orodij. Za prikaz pisav in zemljevida se naložijo vsebine Googla, pri čemer se lahko prenese vaš IP naslov.